神经外科专家的医疗理想 | 宋冬雷教授与医学界直播对谈精彩回顾

时间:2023-11-04 11:59 作者:冬雷脑科

导语

日前，冬雷脑科医院院长宋冬雷教授与知名医疗媒体——医学界联合完成了一次直播对谈。在这场面向医疗行业从业者的精彩对谈过程中，宋冬雷教授不仅表达了自己的办医理想，更介绍了冬雷脑科创办的初心，并针对社会人士对于民营医疗机构和自由执业医生的一些看法，畅谈了自己的见解。

在此，我们精心整理对谈内容并且分享给广大患者朋友们。期待大家通过这篇回顾，更好地了解冬雷脑科的初心、文化、态度与愿景。冬雷脑科也愿意真诚地向患者朋友们展示自己的心路历程，与患者朋友们相互信任，通过令人感动的医疗让患者在有温度的氛围中解除病痛，拥抱生命。

Q1 宋教授您好，请您谈谈成都冬雷脑科医院的创立故事。

答：“先有成熟团队，再建专科医院”是我们建院采用的战略：先将团队打磨成熟，汇聚一批高精尖水准的医生，然后创办医院。从早期医生团队轻资产的多点执业开始，发展到后面水到渠成，形成了品牌效应，这样再开始建立医院，就会有病人慕名而来。

其实，早在2015年，一批优秀的成都医生加入了冬雷脑科医生集团，经过多点执业的探索，他们逐步萌生了创办属于自己的冬雷脑科的想法。当然也考虑到成都地理位置不错，辐射比较广，所以决定选址在成都开第二家冬雷脑科。

Q2 在上海冬雷脑科，一句墙上的话语映入眼帘：做令人感动的医疗。能否诠释一下这句话？

答：当年之所以从公立医院离开，去创立医生集团，并不是说在公立医院无法生存，当时其实在华山医院发展得相当好。但是我在医疗的体系中，感觉到一些局限。医生和患者双方都有一定的抱怨。我想改变这个状况，但又不知道出路何在。

这些年，每次我出国去学术交流，总是观察国外医院的情况。我发现国外医院的环境和秩序包括服务各方面都比较令人舒畅，医生可以专心致志地研究技术和学问。令我印象深刻的是，有一名医生为患者讲解手术过程，花了一个多小时，耐心细致地沟通。那反观我们中国，完全可以且有条件建立起这样和谐的医患关系。

最初出来办医，总要有一个目标，这个目标肯定不是盈利。之所以我讲，做令人感动的医疗，因为我觉得感动比人性化更高。当时我创业的时候国内的医患关系比较紧张，我觉得患者和医生之间首先要有信任度，而相互间的感恩则是我认为建立起信任的最佳方式。作为医生，我们以令人感动的医疗来解除患者痛苦，带给患者温暖，这自然就建立起了信任。人与人之间面对生死，一切事情都是小的。医生和患者要并肩作战，假如医生能够感动患者，治疗也可以更加顺利。

后来，在创业过程中，我发现不光是医生感动患者，患者真挚的肯定和真情的流露也会反过来带给医务人员感动。因此，我觉得令人感动的医疗不仅仅是口号，它是一种令人舒适安心的状态，寓意着和谐的医患关系和更文明的医疗。

Q3 在令人感动的医疗这个价值观的引领下，冬雷脑科的医患关系是不是几乎没有纠纷呢？

答：脑外科是一个高风险的学科。难免会有一些问题，因此医疗纠纷不可能完全消弭。但是我们医院创办以来，从未出现过重大恶性事件，我们的医疗纠纷也有了数量的下降。一般来说争议可能还是会存在，但双方都可以冷静地坐下来沟通解决。在我们医院，医生护士的安全感都比较好，医患的气氛是相对比较融洽，大家都没那么紧张。

Q4 那良好的医患关系是不是因为我们医院的病人经济基础更优越、文化素养更高呢？

答：确实是有一小部分这方面的原因。但是，我们医院其实是采取公开透明的收费标准，既支持医保也支持商保，再加上少量的自费，一般中产阶级都可以承受。我们采用的是预约制，秩序比较好。诊室等各方面都设计得比较温馨，我们看诊至少说要20分钟，病人基本上所有的疑问都能得到解答。这种情况下，普通老百姓即使经济不是很富裕，但是获得了更好的就医体验，自然就不会恶意闹事。我觉得这才是我们医院医患关系良好的主要原因。

Q5 从您2015年宣布创建医生集团至今，您的目标、方向是否有什么调整和变化？

答：其实还好，也没有什么太大的变化。我从一开始创业的初心就是觉得中国老百姓看病挺难的。从医生的角度上看，我们也很忙，没有太多时间关怀到每一位患者。国外的医疗在这一点上面确实是值得我们学习的。

我所以一直希望把这种优质的，大家都能接受的模式在中国发展起来。我们的中国老百姓也富裕起来了，我们完全有条件做更好的医疗。这一点初心基本上是没有变过。不管今后我的事业如何发展，都要让老百姓就医体验好，看病舒适，在温馨的氛围中解除痛苦。

但是有一点变化确实是存在的。当初做医生集团的时候没有想过要办医院，后来才慢慢水到渠成，有了办医院的念头。我想做的事情并不仅仅是我个人生活的舒畅，而是希望能打造一个体系，或者说是榜样和模式。医生集团是相对发散的，不可能达到我这个理想的体系，所以我决定创办医院。

现在真的办了医院，我们对保安、保洁都是有要求的，每一个细节都可以做品质，做出自己的品牌和系统，这就比单纯的医生集团更能聚集人才，让更多优秀的医生源源不断地加入。总之，想要在国内找到一家符合脑外科医生理想的医院，其实还是挺难的。怎么办？我们摸着石头过河，一步一步尝试。

Q6 请问您给赵本山先生做过手术，您是否能聊聊这段经历？

答：那时候，恰逢国庆节前一天，赵先生在上海拍戏，脑动脉瘤破裂出血，院领导马上给我打电话说赵本山先生需要手术。当时我一愣，我觉得赵本山先生名气太大了，都有点不敢相信。不过幸好赵本山先生的病情并不严重，手术很顺利。当时我的老师和领导都亲自压阵，我其实没什么心理压力。我们医院成立以来，也做过不少演艺明星的父母的手术。但是对于我们医生来说，患者需求第一，患者是平等的，任何患者都要一视同仁。在态度上，我们对待任何一位病人都是热情服务，只不过面对名人可能会多了一些内心的尊敬，这也是人之常情（笑）。

Q7 从医生角度讲，您希望为他们创办一家什么样的医院？

答：我们有另外一句口号——让医生和员工快乐并进步。这是我们的追求。快乐首先是安全的，收入也要有保障，才能获得安全感。现在医疗反腐，我们医院一直做得很好，0红包，0回扣，所以职业环境也很安全。在这个基础上我们还要把文化做起来，让大家觉得在这里工作是快乐的。与此同时我们的医生和员工还要追求进步，这一来是要靠骨干带动气氛，二来是要靠时间沉淀企业文化。

Q8 送红包在中国不仅是习俗而且是礼仪，怎么能做到让医生坚持0红包？

答：送红包是一个复杂的问题。一方面中国人重视礼仪，二来是供需不平衡，想要得到更好的照护，难免要送一些东西表心意。最主要是供需问题。虽然说在一些私立医院也存在红包的问题，但我们冬雷脑科是坚决杜绝红包的。我们不仅在企业文化和奖惩制度上做出明确的规定，一旦收受红包坚决解聘。我们更定期展开价值观的学习，让医生真正从内心上认识到红包的危害和医生这个职业的纯粹性。我们的医护人员甚至包括客服都从内心深处真的认同我们的理念。久而久之我们就形成了这个良好的风气。

Q9 您如何看待当下医生的作风问题？您如何看待医生自由执业？

答：我觉得呢，绝大多数医生都是很讲操守的，但也不排除少数医生偏离了初心，变得贪图物质财富。我在这里表达一下我自己的态度，我觉得要挣规规矩矩的钱，要有阳光的收入。要做堂堂正正的人。

关于自由执业，我个人觉得首先不要戴有色眼镜，自由执业和固定执业都要经过严格的训练，都要有精湛的医术和高尚的医德，只是执业方式的区别。目前当下我们国内大多数医生都选择体制内的医院，这是一个不争的事实。当然我们作为民营医院，也会尽到自身的努力，给优秀的自由执业医生创造一个良好的平台和相对优越的条件。对于年轻的医生，我鼓励他们去优秀的医院或医疗机构执业，不论是公立还是民营，真正优质的医疗机构，会给你带来很好的成长和不一样的执业体验。另外我也呼吁有本领、有理想的优秀医生多多去创业，为我们的同行，为我们未来的年轻医生创造更多更好的平台。当然，创业是艰辛的，办医院不仅要求医生有技术，更考验医生的综合实力和管理能力。不过我相信，风雨过后会有彩虹，更多优秀的民营医院的创立一定会为我们国家未来的医疗事业提供重要的补充。

Q10 您希望冬雷脑科的未来有怎样的蓝图？

答：首先我们是比较谨慎的，医院是重资产，我们不可能盲目扩张。我们一是要巩固上海，二是要夯实成都。我们预计在未来的两、三年时间里给成都冬雷打好基础。至于后面的故事，我们当然有期盼，但我们不急着扩张，我们希望把两家医院扎扎实实地做好。未来，抬头看天，脚下也要走稳。我们希望把冬雷脑科做成优质民营医疗的标杆，摸索出一套医生、老百姓、政府三方满意的机制，并且加以推广。